
¡Bienvenid@ a la Certificación en el Conocimiento del “Manual del Buen Anfitrión – COOPERCO”!
En este espacio conocerás los principios y prácticas que convierten cada contacto con nuestros socios en una experiencia cálida, profesional y memorable. El objetivo central es que todo colaborador internalice la filosofía “ser hospitalario, atento y empático con los socios internos y externos”, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio personalizado.
Durante el recorrido, exploraremos de forma práctica:
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Definiciones y protocolo interno: qué significa ser un buen anfitrión y cómo hacerlo parte de tu día a día.
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Estándares de imagen: pautas claras para mantener espacios, uniformes y actitudes impecables.
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Guiones de atención para procesos de negocio, apoyo y guardianía: saludos, acompañamiento y despedidas que marcan la diferencia.
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Listas de verificación y mejora continua: herramientas para medir tu desempeño y elevar la calidad del servicio.
Completa las actividades y foros para compartir experiencias, resolver dudas y construir juntos la cultura de anfitrionazgo que distingue a COOPERCO.
¡Empecemos!
- Teacher: Administrador Usuario